Login | Registration

سياسة الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء والاسترداد

في hamintour، نؤمن بأن تخطيط السفر يجب أن يكون بسيطًا وواضحًا وخاليًا من القلق. توضح سياسة الإلغاء والاسترداد هذه كيفية التعامل مع الإلغاءات والتعديلات وعمليات الاسترداد لجميع خدمات السفر التي نقدمها. باستخدامك لخدمات hamintour وإتمام الحجز، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.

1. خدمات التأشيرات

رسوم طلبات التأشيرات والمعالجة غير قابلة للاسترداد نهائيًا بمجرد بدء معالجة الطلب أو تقديمه إلى الجهات المختصة.

يرجى ملاحظة ما يلي:

2. سياسة إلغاء تذاكر الطيران

تختلف رسوم إلغاء تذاكر الطيران حسب:

يتم احتساب المبالغ المستردة بعد خصم رسوم شركة الطيران والضرائب – إن وجدت – ورسوم خدمات hamintour.

الرحلات المنتظمة

بالنسبة لتذاكر الطيران العادية، يتم تطبيق رسوم الإلغاء وفقًا لقوانين شركة الطيران الخاصة بالتذكرة. يتم عرض الشروط الكاملة أثناء الحجز وفي رسالة تأكيد التذكرة.

بشكل عام:

رحلات الشارتر

تخضع تذاكر رحلات الشارتر بشكل كامل لشروط شركة الشارتر.

ملاحظات مهمة:

تعمل hamintour كوسيط للحجز فقط ولا تتحمل مسؤولية أي تغييرات في سياسات شركات الشارتر.

3. إلغاء تذاكر الحافلات

يمكن إلغاء تذاكر الحافلات وفق الشروط التالية:

تعتمد مواعيد الرحلات وتنظيمها على شركات النقل المشغلة.

4. إلغاء تذاكر القطارات

تتم معالجة استرداد تذاكر القطارات وفقًا لأنظمة شركات السكك الحديدية.

القواعد العامة للاسترداد:

في بعض الحالات، قد يُطلب من المسافر مراجعة محطة القطار شخصيًا مع تقديم بطاقة الهوية والتذكرة الأصلية لإتمام عملية الاسترداد.

5. إلغاء الباقات السياحية

تعتمد رسوم إلغاء الرحلات والباقات السياحية على توقيت طلب الإلغاء بالنسبة لتاريخ المغادرة.

الهيكل المعتاد للإلغاء:

قد تتضمن بعض الباقات السياحية خدمات مقدمة من جهات خارجية مثل الفنادق أو شركات النقل أو المرشدين السياحيين أو خدمات التأشيرات، وقد تطبق هذه الجهات شروطًا ورسومًا إضافية خاصة بها.

6. إجراءات الاسترداد

لطلب الإلغاء أو الاسترداد، يجب على المسافر التواصل مع فريق دعم hamintour عبر قنوات التواصل الرسمية.

شروط الاسترداد:

المدة المتوقعة للاسترداد:

7. رسوم الخدمة والإدارة

قد تخضع جميع عمليات الاسترداد الموافق عليها إلى:

ويتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد.

8. ملاحظات مهمة للمسافرين

يتحمل المسافر مسؤولية:

عدم الالتزام بقوانين شركات الطيران أو القطارات أو الحافلات أو الجهات الرسمية قد يؤدي إلى منع السفر أو فقدان حق الاسترداد.

9. الظروف القاهرة

لا تتحمل hamintour أي مسؤولية عن التأخير أو الإلغاء أو تعطل الخدمات الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك:

وفي هذه الحالات تخضع عمليات الاسترداد لسياسات مزودي الخدمة المعنيين.

10. تواصل معنا

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة بخصوص الإلغاء أو التعديل أو الاسترداد، فإن فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك.

📧 البريد الإلكتروني: contact@hamintour.com

شكرًا لاختياركم hamintour لخدمات السفر الخاصة بكم.