الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في همين تور، الشركة المتخصصة في تقديم خدمات السياحة العلاجية في إيران. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو الاشتراك في أي من خدماتنا. إن استخدامك المستمر للموقع يُعتبر موافقة صريحة وقابلة للتنفيذ على جميع البنود المذكورة.

يتعيّن على جميع المستخدمين الالتزام بالمعايير التالية عند استخدام موقعنا الإلكتروني:

• يجب استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط، وفقاً للقوانين المحلية والدولية المعمول بها.
• يُمنع منعاً باتاً استخدام الموقع بأي طريقة قد تؤدي إلى الإضرار به أو تعطيله أو التأثير سلباً على تجربة المستخدمين الآخرين.
• يُحظر استخدام أي أدوات آلية (روبوتات، سكريبتات، سكرابرز) لجمع البيانات من الموقع دون إذن كتابي مسبق.
• لا يجوز انتحال هوية أي شخص أو كيان، أو تقديم معلومات مضللة حول انتمائك للموقع.

تنطبق الشروط التالية على جميع عمليات الحجز للخدمات الطبية والسفر والإقامة التي تتم عبر موقعنا أو من خلال فريقنا:

• جميع الحجوزات تخضع لتأكيد التوفر والدفع الكامل أو الجزئي حسب نوع الخدمة المطلوبة.
• الأسعار المعروضة على الموقع تقديرية وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ويتم تأكيد السعر النهائي قبل إتمام الحجز.
• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تقديم معلومات صحيحة وكاملة ودقيقة أثناء عملية الحجز.
• بعض الخدمات قد تخضع لشروط إلغاء أو استرداد خاصة يتم توضيحها للعميل أثناء عملية الحجز بشكل صريح.
• يُعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد استلام إشعار التأكيد الرسمي من فريق همين تور عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

نلتزم بسياسات إلغاء واسترداد عادلة وواضحة، تختلف وفقاً لنوع الخدمة المحجوزة:

• تختلف سياسات الإلغاء والاسترداد حسب نوع الخدمة المحجوزة (فنادق، رحلات، خدمات علاجية، نقل، ترجمة).
• في حال الإلغاء بعد تأكيد الحجز، قد يتم خصم نسبة من المبلغ وفقاً لسياسة الخدمة المعنية والجهة المزودة.
• تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال فترة زمنية محددة تختلف حسب آلية الدفع المستخدمة (بطاقة ائتمان، تحويل بنكي، إلخ).
• الإلغاء قبل 14 يوماً من الموعد المحدد غالباً ما يسترد المبلغ كاملاً (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
• بعض الخدمات المتخصصة (كجراحات معقدة أو حجوزات طائرات) قد تكون غير قابلة للاسترداد بعد التأكيد.

نحن في همين تور نحترم خصوصية مستخدمينا ونلتزم التزاماً تاماً بحماية بياناتهم الشخصية والطبية وفق أعلى المعايير العالمية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا أثناء استخدام خدماتنا، سواء عبر الموقع أو من خلال التواصل المباشر مع فريقنا.

بمجرد استخدامك لموقعنا أو تقديمك لأي معلومات شخصية، فإنك توافق صراحة على ممارسات الخصوصية الموضحة في هذه السياسة. إذا لم تكن موافقاً، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات لتوفير خدماتنا بأفضل شكل ممكن:

نستخدم المعلومات التي نجمعها حصراً للأغراض التالية:

• معالجة الحجوزات وتقديم الخدمات الطبية والسياحية المتفق عليها بكفاءة واحترافية.
• التواصل مع العملاء للإجابة على الاستفسارات، إرسال التأكيدات، وتوفير التحديثات المتعلقة برحلتك العلاجية.
• تحسين جودة الخدمات والموقع من خلال تحليل البيانات المجمعة (بشكل مجهول) لتطوير تجربتك المستقبلية.
• إرسال العروض والتحديثات فقط عند موافقة المستخدم الصريحة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الالتزامات القانونية كالامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية المعمول بها.

نعمل على تطبيق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

تشمل هذه الإجراءات على سبيل المثال لا الحصر:

• تشفير SSL/TLS لحماية البيانات أثناء انتقالها بين متصفحك وخوادمنا.
• خوادم آمنة محمية بجدران حماية متقدمة ومراقبة على مدار الساعة.
• الوصول المقيد للبيانات الحساسة يقتصر على الموظفين المخولين فقط.
• تدقيق أمني دوري لتحديد ومعالجة أي ثغرات محتملة بشكل استباقي.

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم، تذكر تفضيلاتك، وتحليل أداء الموقع. يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية، بما في ذلك مواقع المستشفيات، المختبرات الطبية، هيئات تنظيمية، وشركاء آخرين.

همين تور غير مسؤول عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بتلك المواقع الخارجية. ننصحك دائماً بمراجعة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية لأي موقع تزوره عبر روابطنا قبل تقديم أي معلومات شخصية.

وجود أي رابط خارجي على موقعنا لا يعني بالضرورة تأييدنا أو موافقتنا على محتوى ذلك الموقع أو الخدمات المقدمة منه.

من المهم فهم حدود مسؤولية همين تور عند استخدامك لخدماتنا:

• همين تور يعمل كوسيط بين العملاء ومزودي الخدمات (فنادق، مستشفيات، شركات نقل، مختبرات، إلخ).
• لا يتحمل الموقع مسؤولية أي خسائر أو أضرار ناتجة عن خدمات مقدمة من جهات خارجية (مستشفيات، أطباء، فنادق).
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن التأكد من صحة الوثائق والتأشيرات والمتطلبات القانونية الخاصة بالسفر والعلاج.
• النتائج الطبية غير مضمونة وتختلف من حالة لأخرى، وفقاً لما ورد في إخلاء المسؤولية الطبية.
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو الخدمات.

يحق لـ همين تور تعديل هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في أي وقت، دون إشعار مسبق للمستخدمين.

يُعتبر استمرار استخدامك للموقع أو خدماتنا بعد نشر التعديلات موافقة صريحة وقابلة للتنفيذ على الشروط الجديدة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.

في حال إجراء تغييرات جوهرية تؤثر على حقوقك أو التزاماتك، سنعمل على إخطارك عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا أو من خلال إشعار بارز على الموقع.