الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وشروط خدمات “همین تور”

مقدمة

مرحبًا بكم في “همین تور”. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.

استخدام الموقع

• يجب استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط.
• يمنع استخدام الموقع بأي طريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيله أو التأثير على تجربة المستخدمين الآخرين.
• يحتفظ “همین تور” بحق تعديل أو إيقاف أي جزء من الموقع أو الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق.

الحجز والخدمات

• جميع الحجوزات تخضع لتأكيد التوفر والدفع الكامل أو الجزئي حسب نوع الخدمة.
• الأسعار المعروضة قد تتغير دون إشعار مسبق.
• يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة أثناء عملية الحجز.
• بعض الخدمات قد تخضع لشروط إلغاء أو استرداد خاصة يتم توضيحها أثناء الحجز.

سياسة الإلغاء والاسترداد

• تختلف سياسات الإلغاء والاسترداد حسب نوع الخدمة المحجوزة (فنادق، رحلات، خدمات علاجية، وغيرها).
• في حال الإلغاء بعد تأكيد الحجز، قد يتم خصم نسبة من المبلغ وفقًا لسياسة الخدمة المعنية.
• تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال فترة زمنية محددة حسب آلية الدفع المستخدمة.

سياسة الخصوصية

نحن في “همین تور” نحترم خصوصية مستخدمينا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• معلومات الدفع والحجز
• أي معلومات أخرى يقدمها المستخدم طوعًا

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

• معالجة الحجوزات وتقديم الخدمات
• التواصل مع العملاء
• تحسين جودة الخدمات والموقع
• إرسال العروض والتحديثات عند موافقة المستخدم

حماية البيانات

نعمل على تطبيق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع. يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. “همین تور” غير مسؤول عن محتوى أو سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

تحديد المسؤولية

• “همین تور” يعمل كوسيط بين العملاء ومزودي الخدمات (فنادق، مستشفيات، شركات نقل، وغيرها).
• لا يتحمل الموقع مسؤولية أي خسائر أو أضرار ناتجة عن خدمات مقدمة من جهات خارجية.
• يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة الوثائق والتأشيرات والمتطلبات القانونية الخاصة بالسفر والعلاج.

التعديلات على الشروط

يحق لـ “همین تور” تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات الجديدة.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل مع فريق “همین تور” عبر الموقع الرسمي.